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Arbeitsvertrag Call Center Agent Vorlage m/w/d - [tags]
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Arbeitsvertrag Call Center Agent Vorlage m/w/d

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Sie haben eine neue Position besetzt ? Nun möchten Sie Ihrem neuen Mitarbeiter einen aktuellen Arbeitsvertrag für Arbeitsvertrag Call Center Agent Vorlage m/w/d möglichst schnell zusenden? Dazu benötigen Sie nun einen gültigen Arbeitsvertrag mit den aktuellen gesetzlichen Bestimmungen.

Was ist zu beachten?

Ein Arbeitsvertrag muss in schriftlicher Form erstellt werden. Es ist natürlich möglich, einen Arbeitsvertrag mündlich zu vereinbaren, jedoch sollte man aus Beweisgründen auf jeden Fall eine schriftliche Form wählen. Dieser Vertrag muss von beiden Parteien unterzeichnet werden.

Anbei erhalten Sie einen Arbeitsvertrag (Arbeitsvertrag Call Center Agent Vorlage m/w/d ) mit folgenden Inhalten:

  1.     Beginn des Arbeitsverhältnisses
  2.     Probezeit
  3.     Tätigkeit
  4.     Arbeitsvergütung
  5.     Arbeitszeit
  6.     Weitere Beschäftigungen
  7.     Lohnsteuer
  8.     Urlaub
  9.     Krankheit
  10.     Verschwiegenheitsverpflichtung
  11.     Vertragsstrafe
  12.     Kündigung
  13.     Verfall & Ausschlusspflichten
  14.     Zusätzliche Vereinbarungen
  15.     Vertragsänderungen & Nebenabreden

Folgende Tätigkeiten soll der Arbeitnehmer ausführen:

  • Kompetente Beantwortung von Kundenfragen
  • Behandlung von Reklamationen
  • Zielgerichtete und erfolgreiche Gewinnung und Bindung von Kunden am Telefon
  • Service- und kundenorientierte Kommunikationstechniken
  • Datenschutz und Recht
  • Arbeitsplatzorganisation
  • Zeitmanagement

Was macht man in diesem Beruf? Callcenteragenten und ‑agentinnen nehmen im Inbound-Bereich Anrufe von Kunden an und erteilen am Telefon oder im Chat Auskünfte, führen Beratungsgespräche bzw. nehmen Bestellungen oder Re-klamationen entgegen. Sie protokollieren Sachverhalte und erarbeiten Problemlösungen. Der jeweilige Aufgabenschwerpunkt hängt vom angebotenen Produkt bzw. von der Dienstleistung ab. Im E-Mail-Support beantworten Callcenteragenten und ‑agentinnen z.B. Kundenanfragen. Ggf. kommunizieren sie mit Kunden auch über soziale Netzwerke.Im Verkauf von Waren und Dienstleistungen sowie in der Neukundengewinnung (Akquisition) rufen Callcenteragenten und ‑agentinnen potenzielle Kunden an, stellen neue Produkte und Dienstleistun-gen vor und versuchen diese zu verkaufen. Auch bei telefonischen Verbraucherumfragen arbeiten sie mit.


Das Dokument ist in Microsoft Word verfasst und Sie können es selbständig editieren. Im Anschluß können Sie den Vertrag direkt an Ihren neuen Mitarbeiter ( in ) versenden und unterzeichnen lassen.

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